Je n’ai pas de nouvelles de mon colis alors que le délai d’envoi indiqué sur Sabrayal est dépassé, que faire ?
N’hésitez pas à patienter un ou deux jours de plus et à consulter régulièrement la page de suivi de votre colis sur le site du transporteur (lien transmis dans l’email d’expédition). Il peut arriver que la livraison de votre colis prenne du retard, ceci peut être dû à un incident logistique incombant au transporteur. Les délais de livraison sont de la seule responsabilité des transporteurs et en aucun cas la responsabilité de Sabrayal ne pourrait être engagée en cas de non-respect des délais de livraison.
Cependant, si vous n’avez toujours pas de nouvelles du colis après le délai indiqué plus haut, n’hésitez pas à nous contacter, en nous indiquant votre numéro de commande ou le nom et le prénom associé à votre commande, pour que nous prenions contact avec le transporteur et que nous sachions où est votre colis. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Comment sont emballés les objets ?
Nous portons la plus grande attention à la constitution de nos colis. Les objets sont tous emballés dans un ou plusieurs sac(s) en organza coloré(s), que vous pourrez conserver pour ranger vos articles Sabrayal ou pour toute autre utilisation. Le tout est emballé dans un carton et protégé avec du papier kraft ou dans une enveloppe bulle (selon le format de votre envoi et le mode de livraison choisi). Aucun risque de casse !
Vous pouvez découvrir nos emballage plus en détail dans la page dédié en cliquant ici.Où se trouve mon colis ?
La plupart des modes de livraison proposés par Sabrayal offre la possibilité de suivre votre colis après expédition. Quand votre colis aura été expédié, vous recevrez un email contenant le lien de suivi de votre commande. Ce lien vous renverra vers le site du transporteur.
Si vous avez commandé depuis plus de 48h et que vous n’avez pas reçu cet email, n’hésitez pas à consulter votre dossier « Promotions » (si vous êtes sur Gmail) ou votre dossier Spam (courrier indésirable). Si vous n’y trouvez pas l’email, écrivez-nous à contact@sabrayal.com ou en utilisant le formulaire de contact en nous indiquant votre numéro de commande ou le nom et le prénom associés à votre commande. Nous vous renverrons cet email dans les plus brefs délais (moins de 24h en général).
Quels sont les délais de livraison ?
Tout dépend du mode d’expédition choisi et de votre pays de livraison. Les transporteurs choisis par Sabrayal sont des transporteurs proposant des délais de livraison courts et un suivi de qualité. N’hésitez pas à consulter la page consacrée à la livraison pour en savoir plus.
À combien s’élèvent les frais d’envoi vers la France et le reste du monde ?
Tout dépend d’où vous résidez. Ils débutent très bas et augmentent selon le poids et les dimensions de votre colis. Il est possible d’en savoir plus en accédant à la page consacrée à la livraison. Vous pouvez également effectuer une simulation précise des différents coûts de livraison selon votre pays dans la page Panier. Vous pouvez également y accéder en cliquant sur « x Objets » en haut à droite de votre écran, puis en cliquant sur « Voir Panier ». Dans la page Panier, cliquez sur « Calculer les frais d’expédition » (située sous le Total de la commande) et renseignez les informations de livraison (la plupart du temps, le choix du pays suffira).
Sabrayal offre la livraison en Mondial Relay vers la France, la Belgique et le Luxembourg dès 50€ d'achat.
